Terma dan Syarat Royel77 – Peraturan & Polisi Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Royel77 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan fungsi yang tersedia di platform Royel77.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau sekadar mengakses mana-mana halaman platform Royel77, anda disifatkan telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan keseluruhan terma ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royel77, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan atau negara yang tidak menyekat penggunaan platform permainan dalam talian.
• Tidak dinyatakan secara undang-undang sebagai tidak layak untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Mendaftar akaun bagi pihak diri sendiri sahaja — bukan atas nama individu atau entiti lain.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Royel77. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun yang terlibat serta pembekuan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap, dan terkini. Royel77 berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses KYC (Know Your Customer) pada bila-bila masa, khususnya sebelum pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan.

3 Pengurusan Akaun & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan butiran log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Royel77 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, khususnya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan Royel77 dengan segera.

Royel77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda sekiranya berlaku disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Royel77 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disenaraikan di halaman cashier platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 melainkan dinyatakan sebaliknya semasa promosi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 5–15 minit.
• Royel77 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit.
• Dana yang didepositkan mestilah milik anda sendiri dan bebas dari sebarang aktiviti haram.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi.
• Pengesahan KYC wajib diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15–30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Royel77 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, melainkan kaedah tersebut tidak menyokong pengeluaran.

5 Dasar Bonus & Promosi

Royel77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan dari jumlah bonus (contoh: 30x bermakna anda perlu bertaruh 30 kali jumlah bonus).
• Tempoh kesahan bonus dinyatakan dalam terma promosi dan tidak boleh dilanjutkan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh kesahan akan dilucuthak secara automatik.
• Royel77 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau percubaan untuk mengelak syarat pertaruhan.
• Satu akaun, satu rumah tangga, satu alamat IP, dan satu peranti layak untuk satu bonus alu-aluan sahaja.

Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira dengan kadar yang berbeza ke arah memenuhi keperluan pertaruhan bonus. Maklumat ini akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

6 Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan di Royel77 menggunakan perisian berlesenkan dari penyedia antarabangsa yang menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak tulen dan tidak boleh dimanipulasi.

• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad dan mengikat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Royel77 akan berusaha memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang sah.
• Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.
• Royel77 berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem atau kesilapan teknikal yang ketara.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. Royel77 tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan oleh masalah sambungan di pihak pemain.

Untuk pertaruhan sukan, Royel77 menggunakan data dari penyedia data sukan yang berlesen. Keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengawas sukan berkaitan.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Royel77:

• Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti palsu atau maklumat orang lain tanpa kebenaran.
• Memiliki lebih dari satu akaun aktif pada masa yang sama.
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat perisian untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan (kolusi).
• Aktiviti pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk memproses atau menyembunyikan dana dari sumber haram.
• Penyalahgunaan promosi — mendaftar berbilang akaun untuk mengumpul bonus berulang kali.
• Melancarkan serangan siber atau percubaan untuk mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

Royel77 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Permintaan oleh pihak berkuasa berkaitan atas sebab undang-undang.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Royel77. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal selepas semakan akhir.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran, baki yang ada mungkin dilucuthak bergantung kepada sifat dan keterukan pelanggaran yang dilakukan.

9 Had Liabiliti Royel77

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Royel77 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform, sama ada akibat keputusan permainan atau keputusan pertaruhan.
• Kehilangan keuntungan, data, atau peluang perniagaan yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan Internet, kegagalan perkakasan, atau bencana alam.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk penyedia perisian permainan atau pembekal perkhidmatan pembayaran.

Jumlah maksimum liabiliti Royel77 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

10 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi, atau keputusan permainan, Royel77 menggalakkan ahli untuk mengikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Royel77 melalui live chat atau e-mel dengan menyertakan butiran pertikaian yang lengkap.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat pertikaian dalam masa 5–7 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.
• Langkah 3: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan, anda boleh meminta semakan oleh pihak pengurusan atasan dalam masa 14 hari dari keputusan awal.
• Langkah 4: Sebagai pilihan terakhir, pertikaian boleh dibawa kepada badan penimbang tara bebas yang diiktiraf.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat Royel77 berdaftar. Sebarang tindakan undang-undang mesti dimulakan dalam masa 12 bulan dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan.

11 Pindaan & Kemas Kini Terma

Royel77 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila disiarkan di platform melainkan dinyatakan tarikh efektif yang berbeza.

Bagi pindaan yang material atau ketara, Royel77 akan berusaha memberikan notis kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, atau jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan Royel77:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform — klik ikon chat di bahagian bawah skrin.
• Bahasa: Sokongan tersedia dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris.
• Masa Tindak Balas: Live chat dalam masa beberapa minit; e-mel dalam masa 12–24 jam.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan pengecualian diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan alat bantuan yang tersedia.

Untuk soalan umum yang kerap ditanya, sila semak halaman FAQ kami terlebih dahulu — kemungkinan besar jawapan anda sudah ada di sana.